Rückerstattungsrichtlinien

 

 

AHC – Healthcare Recruiting
Stand: März 2026

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1. Allgemeines

Die von AHC – Healthcare Recruiting angebotenen Dienstleistungen sind individuell, fachlich fundiert und werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Da es sich überwiegend um personenbezogene Beratungs-, Schulungs- und Dienstleistungsangebote handelt, gelten für Rückerstattungen besondere Bedingungen.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich nur gemäss den nachfolgenden Bestimmungen und – sofern anwendbar – über den ursprünglichen Zahlungsweg.

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2. Dienstleistungen (Beratung, Schulung, Coaching, Support)

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2.1 Rückerstattung bei Terminabsage

Eine kostenlose Stornierung oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich.

Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen wird der Termin vollumfänglich verrechnet bzw. nicht rückerstattet.

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2.2 Rückerstattung bei Unzufriedenheit

Sollte es trotz beiderseitigem Bemühen zu einer nachvollziehbaren und begründeten Unzufriedenheit mit einer erbrachten Leistung kommen, ist AHC innerhalb von 5 Arbeitstagen schriftlich zu informieren.

AHC prüft den Fall und kann in Einzelfällen eine Teilrückerstattung oder eine Gutschrift anbieten. Ein genereller Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht; entsprechende Leistungen erfolgen ausdrücklich auf Kulanzbasis.

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3. Projektbezogene Leistungen & Pakete

Bei gebuchten Paketen oder Projekten (z. B. Schulungspakete, Prozessbegleitungen, grössere Beratungsleistungen) gelten folgende Regelungen:

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3.1 Rückerstattung bei Abbruch vor Projektstart

• bis 7 Tage vor Projektbeginn: 100% Rückerstattung

• weniger als 7 Tage vor Projektbeginn: 50% Rückerstattung

• nach Projektstart: keine Rückerstattung möglich; bereits erbrachte Leistungen werden vollumfänglich verrechnet

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3.2 Verschiebung von Projekten

Eine Verschiebung ist grundsätzlich möglich:

• kostenlos bis 3 Tage vor geplantem Start

• spätere Verschiebungen können – je nach Planung und Ressourcenbindung – mit Aufwandkosten verbunden sein

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4. Digitale Inhalte / Unterlagen 

Sofern im Rahmen einer Leistung digitale Unterlagen, Vorlagen, Kursdokumente oder Downloads bereitgestellt werden, gilt:

Eine Rückerstattung nach Zustellung bzw. Freischaltung ist grundsätzlich ausgeschlossen, da digitale Inhalte unmittelbar nutzbar sind.

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5. Personalvermittlung (Healthcare Recruiting)

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5.1 Grundsatz

Die Leistung „Personalvermittlung“ umfasst insbesondere Bedarfsabklärung, Kandidatensuche, Kommunikation, Vorselektion sowie Koordination im Rekrutierungsprozess.

Die Vermittlungsprovision wird ausschliesslich bei erfolgreicher Vermittlung gemäss vereinbarter Erfolgsdefinition fällig (siehe AGB).

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5.2 Rückerstattung nach erfolgreicher Vermittlung

Nach Abschluss einer erfolgreichen Vermittlung ist eine Rückerstattung der Vermittlungsprovision grundsätzlich ausgeschlossen.

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5.3 Abbruch des Prozesses vor erfolgreicher Vermittlung

Wird der Vermittlungsprozess durch die Auftraggeberin/den Auftraggeber abgebrochen, bevor ein Arbeitsvertrag, Mandatsvertrag oder eine entgeltliche Zusammenarbeit mit einer von AHC vorgestellten Kandidatin / einem Kandidaten zustande kommt, erfolgt grundsätzlich keine Rechnungsstellung.

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6. Schlussbestimmungen

AHC behält sich vor, diese Rückerstattungsrichtlinien bei Bedarf anzupassen. Es gilt jeweils die aktuell auf der Website publizierte Version.

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